חיפוש באפס קליק: מתחיל עם מזג האוויר, שערי המרה, מרחקי נסיעה וממשיך עד?
גוגל היא ענקית טכנולוגיה שכמעט כל פעולה מהותית שלה, יכולה לטרוף את הקלפים מחדש בשוק ההייטק והדיגיטל. ראינו מה קרה אחרי שנכנסה עם דפדפן הכרום, עם מערכת האנדרואיד, ולא חסר עוד דוגמאות. כעת, שינוי נוסף במנוע החיפוש שמוצא ביטוי יותר ויותר, יכול להשפיע על כל בעלי העסקים שחיים ונושמים טראפיק.
אז מה זה חיפוש באפס-קליק (zero-click searches)?
עד היום, ככל הנראה נתקלתם בזה כשחיפשתם מה מזג האוויר, או ניסיתם לראות כמה שווים ה-100 דולר שלכם בשקלים. חיפושים מסוג זה, מסתיימים בלי קליק נוסף. התוצאה מופיע בראש העמוד, אתם מקבלים את המידע שביקשתם- וממשיכים הלאה.
נראה כי הפיצ'ר הולך ומתרחב (בעיקר בשפה האנגלית, אבל כרגיל, בקרוב גם אצלנו). מתוצאות טריוויאליות על מזג האוויר, שערי המרות או מרחקי נסיעה, אנחנו מוצאים את זה גם בנתונים היסטוריים כמו תאריך הלידה של מוצארט.
אם נעבור לשפה האנגלית, נוכל לראות את האיום באופן מוחשי יותר כפי שמוצג באתר דה-קליק. חיפוש מתחום היוגה של הביטוי ‘how to do warrior 1 pose’ (איך לעשות תנוחת לוחם 1) יציג לנו תוצאה עם פירוט מלא אודות השלבים של התנוחה. הגולשים לא צריכים להקליק כדי להיכנס לאתר, והם יכולים להסתפק עם המידע המוצג בפניהם – ולהמשיך הלאה.
איך זה ישפיע עלינו כבני אדם? איך זה ישפיע עלינו כבעלי עסקים? נכון לכתיבה שורות אלו, אני רואה שתי השפעות עיקריות לפנינו: הראשונה, נצרוך פחות מידע. אם חיפוש בגוגל כמו "איך אומרים ישן או יושן" יציג לנו ישר את התוצאה הנכונה, בלי ההסבר ההגיוני לה, הגולשים יסמכו על גוגל וימשיכו הלאה. בלי להשכיל על השפה העברית ולהבין את ההסבר. מצד אחד, הגולש פחות ישכיל, מצד שני, מנקודת מבט מתמשכת, הגולש יצרוך פחות מידע ביום יום; מידע שלא תמיד בא לטובתנו ותורם לאושר ולשקט הנפשי שלנו.
ההשפעה השנייה, ברמה העסקית – פחות קליקים לאתר, פחות תנועה. אתרים שמקדמים את עצמם באמצעות תוכן איכותי ויעיל לגולשים, עלולים לגלות שאחד המאמרים שלהם לפתע יוצר פחות טראפיק. המידע החשוב והמעניין שהוא מכיל, יוצא לעמוד הראשון של גוגל, אנשים מבסוטים וממשיכים קדימה.
לא בהכרח מדובר בהשפעות לרעה. כאמור, השינויים של גוגל יכולים לטרוף את הקלפים ולשנות את כללי המשחק. ייתכן ודווקא אתר שגוגל החליטה למשוך ממנו תוכן ולהציג בעמוד הראשון, דווקא ירגיש שהוא "זכה" והתמורות יימצאו ביטוי באופנים אחרים כמו תנועה לעמודים נוספים באתר ואמינות גבוהה יותר למותג (שגוגל החליטה לראות בו גורם סמכותי למידע הנדון).